いつ読むか?

  • 1 on 1 やインタビューで、相手の話が表面的なまま終わってしまったと感じたとき
  • ユーザーヒアリングや要件定義で、聞くべきことを引き出しきれていないとき
  • 対話中のメモの取り方を見直したいとき

読書メモ

深掘りの正体は縦・横・時間軸の組み合わせ。

  • = ドリルダウン。「それって具体的には?」「もう少し教えてもらえますか?」
  • = 水平展開。「そのトピックについて、他にはありますか?」
  • 時間軸 = 現在・過去・未来にずらして聞くと話が広がる

ポイントは、聞きながら手元に縦横の図をメモし、次の一手を可視化しておくこと。質問は才能ではなく型で回せる。関連: 『The Mom Test』も過去の事実を問う同じアプローチ (邦訳なし)。